上海招聘

职位描述：
建完善客服部组织功能，在原有基础上不断优化完善客服工作流程；
2、负责维护售前/售后客服的服务质量，为客户提供满意的售前售后服务；
3、负责电商客服团队的日常管理工作，保证客服工作质量；
4、随时发现客服服务问题，并给出解决方案，帮助客服提高；
5、定期针对客服常见问题进行培训；
要求：1、2年以上互联网领域客服经验，1年以上客服主管经验；
2、熟悉电商客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
3、有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
4、具备较强的服务意识，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力；
5、具有较强的工作抗压能力。

上海灿海贸易有限公司，是一家以3C数码影音配件、智能穿戴产品为核心的贸易型电子商务公司。公司成立于2015年8月，至今为止业务覆盖天猫、京东、拼多多等互联网平台。公司拥有优秀的供应链及专业的电子商务运营团队。上海灿海贸易有限公司致力于打造***的电商公司，并坚持持续发展，创新引领未来、不断满足用户需求，永不言弃！