上海招聘

职位描述：
工作内容描述：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
7.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
8.回复电话咨询和网络咨询;
9.接受电话订单和网络订单，处理订单;
10、回访和维护客户，服务订单。
11、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

虹琨成立于2016年11月份，注册于上海崇明高科技软件园区，是上海政府重点关注的一家集一家集移动终端软硬件开发、移动互联网产品软硬件开发以及大数据模型搭建的科技型企业，公司目前致力推动城市智慧交通产业发展，立足民生，为各级交通部门和车辆管理中心提供完整的智慧停车解决方案。