上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话或在线沟通工具实时解答用户在使用产品中出现的问题，保证业务处理及时性与准确率;
2、收集并汇总重点问题和突发状况，及时上报部门或对接部门;
3、引导用户体验产品，并做相应的服务记录;
4、处理客户投诉、建议、咨询以及反馈工作;
5、完成部门内的其它事务工作。

任职资格：
1、高中以上学历，客服经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，良好的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，
5、熟练进行计算机基本操作。

上海酷宇通讯技术有限公司是2008年4月成立的新兴技术公司，总部设在上海，业务内容涵盖手机系统软件、应用软件的开发，手机游戏、VR虚拟现实游戏多个产品线。多年来公司专注于技术创新与人才培养，取得了快速发展，现有员工150余人，其中软件工程师人员70余人，90%以上的员工为80后和90后，拥有硕士10余名，拥有著作权26项。累计用户2.2亿，与海内外100多家IT企业有合作关系。

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