上海招聘

职位描述：
对客户服务部专员负责，完成好前台接待岗位的各项工作；
◇ 严格执行公司的客服服务规范和准则，为客户提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象；
◇ 熟练运用前台服务接待与询问的操作规程；
◇ 随时了解大厦楼层客户入住状况、联系人及公司电话号码；
 ◇ 工作中必须用普通话与客户进行交流；
◇ 上岗应统一着装，佩戴工牌，做好接待服务工作；
◇ 认真做好报刊发放工作及信件的收发工作；
◇ 负责电话的接听和记录，特别是客户的建议要及时反馈；
◇ 接待客户的当面和电话投诉，负责按公司的程序处理好客户投诉，让客户感到满意；
◇ 对客户咨询的问题认真倾听、耐心回答，并做好记录；
◇ 认真做好每日工作台帐记录的收集，次月1日交客户部专员；
◇ 在工作中涉及到客户机密的，必须做到谨慎、保密；
 ◇ 负责日常工作场所的环境整洁；
  ◇ 积极参加业务技能技巧培训；
  ◇ 完成上级交办的其他工作任务。

岗位要求：
1、有物业公司客服接待或宾馆客服接待相关工作经验
2、形象气质好
3、懂礼貌礼节
4、心理承受能力强

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广万置业是一家集投资、开发、经营、管理为一体，以土地及房地产开发业为主，近几年又拓展到百货业、酒店旅游业、物业管理及高科技产业，并发展网络科技、网点连锁等，是一家多元化、拓展型的集团性公司。良好的商誉，在同行业中积累了不错的口碑。广万置业正努力汲取海内外各种投资经营管理经验，为适应资讯时代企业发展求得扎实的基础。