上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责奥司汀及FineSky400服务热线接听（售前、售中、售后、投诉），400来电客户信息登记、录入、回访、信息转交；
2、400电话意向客户机器与滤网销售；
3、负责新机回访与二次销售客户开发及跟进；
4、负责客户资料管理及客户关系维护，资料整理、分类、筛选、回访资料的收集与保管、数据统计与分析；
5、负责收集顾客意见或建议，积极改善服务质量；
6、负责本岗位日报、周报、月报、年报等制作及领导交办的其他相关事宜。

任职要求：
1、大专以上学历；
2、一年以上客户服务及客服电话相关工作经验；
3、熟悉客户投诉处理、客户满意度调查流程，掌握客户服务的基本技巧；
4、服务意识强，思维敏捷，沟通和应变能力强；
5、声音甜美，性格随和。

注：此岗位正常五天八小时工作制，无夜班。

深圳市美辰科技有限公司（MECENT）于1995年成立于深圳华强北，目前总部位于深圳福田区上梅林卓越中心广场，在北京、上海、中国香港、德国、美国均设有全资独立子公司。
 
美辰是一家汇集国际高端健康电器的品牌运营商，公司围绕“健康电器”为运营核心，创立中国“MECENT美辰欧美健康电器生活馆”，为人们提供高品质的健康电器服务和一站式消费体验。主营产品包含：德国FineSky健康电器、美国奥司汀空气净化器、德国WMF锅具、德国BWT滤水壶、美国SELECTO净水器等20多个欧美知名品牌。
 
目前，美辰以深圳、北京、上海为中心，品牌及销售网络覆盖全国超过20个省份，营销范围包含零售体系（含高端卖场、山姆顺电系统）、品牌直营店体系（美辰欧美健康电器生活馆）、全国经销商体系、电子商务体系、大客户直销体系等。美辰坚持以客户为中心，为人们提供高品质的健康生活而不断努力。
公司秉承“坚持、创新、执行、探究”的企业文化，注重人才的引进和培养，并提供专业的知识技能培训，提供广阔的发展空间和完善的薪酬福利待遇，所有员工均可享受五险一金、周末双休、带薪年假及每年一次免费旅游及节假日福利等。