客服文员
上海久翊汽车零部件有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2018-03-13
- 工作地点:上海-宝山区
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语一般
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:网络/在线客服 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询服务。
任职资格
1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
3、性格好,有耐心及责任心;
4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力;
5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
薪资福利
1、薪资结构:月薪+绩效奖金+节日奖金+季度奖+半年奖+年终奖,月薪面议
2、福利:五险一金、每年1~2次公司旅游、每年一次体检、节假日奖金、提供工作餐、过年长假(14天左右)
工作时间及地点
1、周一至周六,8:00~17:00,做六休一单休;
2、地址:上海市宝山区金石路2388号。
岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询服务。
任职资格
1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
3、性格好,有耐心及责任心;
4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力;
5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
薪资福利
1、薪资结构:月薪+绩效奖金+节日奖金+季度奖+半年奖+年终奖,月薪面议
2、福利:五险一金、每年1~2次公司旅游、每年一次体检、节假日奖金、提供工作餐、过年长假(14天左右)
工作时间及地点
1、周一至周六,8:00~17:00,做六休一单休;
2、地址:上海市宝山区金石路2388号。
职能类别: 网络/在线客服 客服专员/助理
关键字: 文员 电子商务 推广
公司介绍
久翊公司是集设计开发、生产和销售“上久”牌遮阳帘系列的专业民营公司,产品广泛用于汽车、设备、军队装备、工程机械等领域。久翊公司坚持走可持续发展道路,立足国内市场,逐步向国际市场发展。加强研发投入,特别在动车和高、新、尖遮阳帘领域的投入,使产品具有多种功能、外观新颖、性能可靠、使用方便,引领遮阳帘发展新潮流。久翊人将以感恩之心真诚欢迎您的参与……
联系方式
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