上海招聘

职位描述：
岗位职责
1.协助物业经理按照公司之要求组织下属员工进行项目管理工作。
2.制定客服各项工作流程并监督执行。
3.协助物业经理组织项目外判单位招投标和供应商之选聘工作。
4.指导、监督、审查外判单位之工作。
5.协调及配合招商部门办理租户入驻手续，对租户之二次装修进行审批、监控、验收等全过程控制。
6.组织、落实租金和物业费及其他租户使用费用之收缴，完成公司下达之收缴率目标。
7.落实管理范围内，对工程问题的报修、监督维修。
8.收取及审阅下属每日的巡楼报告、报修记录及每天的投诉记录，并及时跟进处理和报告。
9.定期检查物业档案、二次装修档案、客户档案、管理文书的归档、分类、整理工作。
10.根据部门之工作需求，制订员工培训计划，定期开展业务培训，协助人事部对员工的专业培训及考核工作。
11.接受客户的投诉，并协调相关专业部门及时整改，做好记录和跟进工作。
12.定期走访客户，了解客户使用之需求。定期开展项目租户满意度调查，通过不断的优化管理提升租户之满意度。
13.协助物业经理处理突发事件并完成上级交予的其他工作。

任职要求
1.大专或以上学历，35岁以下，形象气质较佳，身体健康，无不良嗜好。
2.五年以上物业客服经验，在办公楼或商业项目任职客服主管岗位不少于二 年。
3.熟练掌握项目前期至成熟运营阶段客服之各项工作流程。
4.能带领客服团队有效开展工作，有团队培训经验。
5.能熟练使用电脑，具有较强协调能力和语言文字表达能力，有一定英语基础，能承受较大工作压力。
6.有知名物业公司从业经验或持有物业管理经理上岗证者优先考虑。
7.有高档住宅会所管理经验者优先考虑。

    浙江龙盛集团房地产事业部（龙盛集团控股（上海）有限公司）为浙江龙盛集团股份有限公司下属的四大核心业务主体之一，拥有国家房地产开发二级资质企业多家。专业从事住宅产业开发、商业地产开发、物业投资租赁、物业管理，以及建材经营等业务。事业部以多元化的资产经营模式和专业化、职业化的高素质的团队，以品质铸就品牌的企业价值观，践行城市运营商的企业理想和社会责任，致力为城市发展做出贡献。

    房产事业部自2003年8月成立***家房产公司以来，已发展成为拥有房地产开发公司五家、物业管理公司一家、商贸公司一家，以房地产开发为核心，上下游延伸产业链，集设计、开发、营销、物业管理、商贸等一体化的房地产事业部体系。截止2010年底，事业部土地面积合计626.68亩，土地金额19.73亿，总施工面积94.68万方。预计总销售为78.98亿元，利润总额达23.6亿元。开展的房产业务范围涵盖住宅、商业、保障性住房等多种物业类型。

    房地产事业部拥有一支具有高度敬业精神、汇集海内外专业精英的运营管理团队，在管理上引进国际先进的开发及管理模式，在设计、土建、结构、造价等方面发挥一流的专业注册人员的职业技能并打造出房地产事业部的高素质品牌形象。其中龙盛·华城右岸的小区设计方案在“中国国际艺术双年展”中荣获“国际建筑艺术综合金奖”，并被列为浙江省首个“全国绿色住宅示范项目”。

    房产事业部在开发过程中始终严格控制产品研发、产品设计、项目施工建设，以及物业服务等各个环节的质量管理，力图把品质理念落实到产品和服务的每一处细节。极力完善房地产开发及房地产相关领域的经营管理及服务，通过为客户提供符合其需求的高品质房地产物业产品及增值服务，以改善和提高人们工作生活环境的品质，取得经济效益和社会效益，为股东创造良好的投资收益，为社会发展作贡献，持续经营，稳健发展，全力打造百亿房产。

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