上海招聘

职位描述：

1、负责P2P客服领域内主要目标和计划制定，制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度；

2、根据公司P2P运营需要，构建完善的的客服体系，组建高水平的客服团队，负责接听或客户线上对于产品的咨询与投诉，给及时回复、解决、技术上的支持；

3、实施团队建设和培训，确保客服工作满足网贷业务运营要求；

4、指导部门员工为客户提供全流程的在线服务；

5、负责拟草新产品和新功能推广及上线话术；

6、指导用户了解投资理财的流程与注意事项；

7、对投资理财用户进行日常的跟踪维护，提高客户体验满足感。

上海杳创网络科技有限公司是一家朝气蓬勃的现代信息企业，注册资金5000万元。公司致力于互联网金融的创新，全新的经营理念，以人为本的管理宗旨，为每个员工提供广大的发展前景。
服务理念：诚信、规范、创新
业务作风：我们每天都以热心和微笑对待每一位客户
企业价值：以先进的技术和满意的服务换取最大的生存价值
工作时间;做五休二,早上九点到下午五点半,中午休息1.5小时