上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、处理日常客户的退换货的申请及客户维权。
2、维护平台动态，跟进客户评价回复，处理日常工单。
3、负责接待商城客户在线咨询、负责解答客户提出的各种问题。
4、定期维护回访客户，提高客户满意度；
5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
6、公司安排的其他任务。
任职要求：
1、热爱互联网事业，优秀应届生亦可；
2、打字速度不低于60字/分钟；
3、学历不限（有淘宝、天猫、京东客服相关工作经验者优先考虑）；
4、有良好的主动服务意识和抗压能力；

上海昱基国际贸易有限公司（ENGROS INTERNATIONAL TRADING CO., LTD），为外资投资控股公司，在中国地区主营业务项目为婴幼儿与孕期居家相关用品的销售营销管理与市场品牌推广，主要代理英国小树苗(Little Tree Babycare)婴儿用品。

面对中国经济的发展与政策的趋势，母婴市场将日益蓬勃发展，我们有好的产品与市场机会，也需要延揽更多怀抱希望与热情的夥伴一起加入，只要你有创意的想法以及敢拼斗的志气，我们能提供你更大的发挥空间，也准备一起与你分享，期待有相同理念的夥伴与我们一起成长，一起丰收！