上海招聘

职位描述：
工作职责
1. 负责淘宝商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2. 合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
3. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4. 建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
5. 针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
6.熟知道天猫商城的注意事项，培训新员工，定期指导老员工；
7.直接与运营助理、推广沟通活动内容传达给属下。

 上海艾享实业有限公司创立于2010年，专注于电子烟的品牌建立与销售，艾享实业先后注册“艾享EGO－T”、”eGo-T”、“VAPE-S”“VAPES”三个电子烟相关的34类商标，并先后取得国家商标总局颁发的商标注册证。旗下电商品牌含天猫“艾享旗舰店”、“艾享烟具专营店”、“vapes旗舰店”三家店铺，单店爆款产品更是创下了高客单价类电子烟产品销量新高每月9500-10000套，客单价约330元，回购率约22%。长期位居淘宝网电子烟具类目总销售额前几名，并且稳固增长。
目前以自有品牌“艾享”“eGo-T”、“vapes”“bigfog”与代理品牌国际知名的烟具品牌和烟油品牌等，品牌的双线发展，并已开发自有R标“vapes”为品牌的中端烟油与高端烟油系列，从而进一步掌握主动权控制代理品牌的潜在风险也为品牌建立的长远打算做进一步巩固。
我们了解电子烟行业，我们热爱电子烟行业，我们不满足于现在的成就，更憧憬着建立属于我们自己的骄傲电子烟品牌。欢迎有理想有干劲的你一起加入公司共创辉煌！


 公司多元化发展，另开设有线下饮品店等相关业务，欢迎广大有行业经验的您加入我司！