上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、每日处理网店订单，检查订单配货信息，回复客户邮件，处理问题订单，维护客户评价。
2、 能主动学习和了解各种新产品和产品知识来服务顾客，专业答复产品售前咨询。
3、 客户邮件回复，客户异议处理，售前和售后客服及客户关系维护。
4、处理客户投诉、争议订单和退款，合理安排退款，换货。
5、及时反馈客户争议和客户意见，跟踪产品质量改进和产品信息更新。
6、按时完成上级交办的其他任务，配合团队其他同事达成公司既定目标。

任职要求：
1、熟悉计算机基本操作，并能通过E-mail与国外客户沟通。
2、英语水平四级以上，熟练掌握英语书写和沟通技巧。
3、大专以上学历，专业不限，外贸英语专业优先考虑。
4、 较强的沟通能力，具有一定的团队精神。
5、了解和热爱B2C行业，具有强烈的工作热情。

上海达托工具有限公司成立于2015年，是一家专业从事金刚石五金工具制造及销售工贸一体的公司。公司产品在境外各大平台均有销售，所有产品均出口到全球各地，以专业的品质和优良的服务赢得了良好的口碑。公司总部位于上海，700+平方的大平层办公区域，目前有员工近30人，办公环境优美，工作氛围良好，有优厚的薪资福利待遇及良好的晋升平台。
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