上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责客服团队的管理，现场运营管理，完成服务KPI；
2、 负责客服团队的整体培训工作，制定培训计划，编写培训教案，制作培训课件以及培训管理；
3、 负责优化客服系统以及制定相应服务流程，提升人员的业务能力和服务品质；
4、 负责整理客户满意度，提出优化方案；
5、 负责服务团队的各项数据分析。

岗位要求：
1、大学全日制本科；3年以上客服服务管理工作经验，精通客服服务体系的管理流程；
2、有高度的责任心和客服服务意识，亲和力强，有耐心；
3、具体良好的运营管理和流程建设能力；
4、具备优秀的培训能力；
5、熟练运用各类WORD/EXCEL/PPT/VISO等软件，有较强的文档编辑能力，分析和总结能力。

天下支付科技有限公司（原名：深圳市国采支付科技有限公司），是国内专业的独立第三方支付平台，由业内资深专业人士创立的高新技术企业。公司创新推出集成了互联网、手机、电话语音和线下终端等多元化支付方式的综合性支付平台，主要为互联网金融产品提供深度定制化支付解决方案。


天下支付设立于2009年11月，注册资本为1亿元人民币，于2014年7月获得中央人民银行第三方支付牌照。2015年初，江苏省最大的多元化民营企业之一的“三胞集团”收购天下支付，布局互联网金融。未来，天下支付将结合集团优势，积极探索O2O互联网金融，推出更多创新支付、互联网金融产品。

公司战略—以支付为核心，积极探索互联网金融


天下支付第三方支付系统-天付宝，将致力于为商户和用户提供深度定制化支付服务，以简易友好的用户体验和安全便捷的产品设计为宗旨，以用户需求为导向，成为移动互联网时代的领先综合金融服务提供商。

公司目标—为移动互联网提供深度定制化的互联网金融产品；成为线上线下消费场景的综合支付服务提供商，并以此为基础研发金融增值产品，如消费金融、互联网理财、跨境支付等产品。

公司优势—潜力巨大，厚积薄发
公司用户涵盖了海量中高端线上线下消费用户及大量潜在的互联网金融用户；具有互联网思维与金融相结合的创新能力，新技术的应用促进行业新机会的涌现；公司具有强大的协同整合能力，包括现有牌照和新业务牌照的申请能力及三胞集团资源协调支持相结合。


公司正处于快速发展阶段，我们不仅拥有强大的集团背景，还有充满创业激情的团队。我们的技术团队来自于国内多家知名互联网企业的高端技术人才（如：腾讯、百度等）。随着企业规模的不断壮大，欢迎有志之士加入我们！