上海招聘

职位描述：
一、岗位职责
1. 负责接听400热线电话，耐心接受客户咨询，解答客户问题或按照相应流程给予客户反馈， 提供高质量服务
2. 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理相关信息及汇报
3. 良好的执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作
二、岗位要求
1. 本科毕业，可接受优秀的应届毕业生
2. 为人谦和，善于沟通，诚实守信，积极进取
3. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，形象好，优秀的语言表达能力和沟通能力
4. 有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题
5. 工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动
6. 熟练使用word、excel等办公软件，有一定的APP操作使用基础

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