上海招聘

职位描述：
主要职责：
1.负责通过旺旺聊天工具回答顾客提问,引导顾客在本网店顺利的购物，让顾客愉快的交易成功
2. 迅速掌握店铺产品销售相关专业知识，对客户问题能耐心专业解答，给客户愉快的购物体验，并积极做好相关的指导购物推荐
３.按客户要求下单，并完成订单处理，做好后续跟踪；
４. 配合售后做有售后问题客户的资料交接。
资质要求：
1、 打字速度60字/分；
2、 有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作；
3、 有耐心,亲和力佳,具备很强的主动服务精神,有强烈的责任心；
4、 有淘宝或独立网店客服工作经验优先。

工作内容:
1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、）与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、评价管理；
3、定期维护客户关系，促进互动与销售；
4、了解淘宝售前售后相关规则
5、完成售后核单，产品上架以及客户电话沟通等相关事宜；
6、本岗位分为早晚班（不接受勿扰）。
任职资格:
1、半年以上电商客服经验;
2、中文打字速度每分钟60个字左右，具备良好的沟通能力和团队合作精神；
3、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力；
4、工作认真踏实，待人热情、礼貌，有良好的服务意识；
5、对各个平台修改价格，退换货以及营销手段都有一定的了解

公司简介：
    上海迪瑟网络科技有限公司是一家提供服装品牌设计开发销售各环节全方位服务的电子商务公司。公司主营女装、鞋帽和时装配件类；是一个服饰全品类的电子商务平台。公司入驻天猫、淘宝、京东、唯品会等各电商平台。我们致力于整合全球时尚；为每一个客户提供品质优良、个性时尚的产品。
    我们在平稳中求发展；在激情中创未来！相信没有一个人是全才；但相同的价值观、事业观、以及生活理念走在一起的人一定能组建一个优秀的团队! 也许我们是你的伯乐；也许你是我们的千里马；欢迎具有人生理想的有志青年才俊加入我们；携手共创美好未来!

公司理念：
同甘共苦 互助友爱
尊重个性 求同存异
务实稳健 进取创新
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