上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

    2014年12月30日上海名冠净化材料股份有限公司（以下简称“名冠股份”，股票代码：831842）正式通过全国中小企业股份转让系统挂牌审核，成为安亭大众经济园区的“新三板”挂牌企业。
上海名冠净化材料股份有限公司（以下简称“名冠股份”）成立于2005年12月25日，在上海嘉定区安亭镇大众经济城正式注册成立，目前旗下有上海天弋经贸有限公司与上海敦冠非织造布有限公司两家子公司，主要经营工业滤纸，空气过滤材料，食品滤纸，过滤芯，过滤袋，非织造材料的工业用布等相关环保科技工程产品，集生产，加工，销售为一体，产品远销海外：泰国，越南，土耳其，南非等。
名冠股份一直以优质的产品质量服务于广大客户，***程度持续优化管理成本，提高了决策效率，适应了企业市场环境快速变化的需要。2008年11月，名冠股份取得了ISO9001：2008质量体系认证；2010年公司启用ERP管理系统，从而形成销售订单，生产工单，配料加工，成品入库，销售发货，成本管控，资金流监控等系列生产营销管理一体化的专业流程管理；2014年6月公司取得9项专利技术；2014年8月公司完成股份改制，2014年10月公司完成新三板项目申报，2014年12月30日取得“新三板”挂牌批准函。
名冠股份专注于环保过滤材料的生产和加工项目，目前积累了丰富的液体和空气净化过滤的技术。公司生产的液体过滤材料主要应用于钢铁冷轧加工，汽车零部件加工，铜铝冶金加工，轴承加工等工业用油的过滤，空气净化器材料主要应用于空气净化器过滤，汽车空调过滤，高铁空调过滤，国产大飞机空调过滤等净化过滤系统。公司产品已经取得宝钢，武钢，洛铜，NSK，一汽大众，3M，大金等国内大中型企业的高度认可，公司的液体过滤产品和空气净化产品在过滤行业拥有较高的市场占有率和口碑。同时，公司积极利用现有技术，管理及人员优势，开拓市场更为广阔的净化过滤空间。公司计划未来的三至五年能高速发展至全国“主板”上市，为“名冠股份”的未来创造更大的辉煌和未来！