上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过日常的现场监听或录音抽查监控客户服务代表的服务质量；
2、定期向主管及其他相关部门出具公司质控结果并制定改善措施；
3、根据质控评估表对相应部门工作进行相应指导，明确培训及改进需求；
4、协助开展公司流程质量培训并进行有效实施抽检；
5、配合业务流程监控，并协助流程改善。

任职资格：
1、大专及以上学历，工作认真负责；
2、2年以上客服呼叫中心培训及QC经验；
3、熟练操作Word，Excel，PPT等办公软件及呼叫中心话务、CRM系统；
4、具有良好的逻辑思维、数据分析能力；
5、具有良好的沟通能力和抗压能力。

    布拉旅行是面向中国新中产阶层的全球高品质旅行度假服务，我们帮助每一个用户以最低成本获得有品质的旅行体验，布拉旅行致力于快速成为中国中高端旅行度假市场的领导品牌。
    2014年年中开始提供基于江浙沪、国内、中国港澳台、日韩、东南亚等热门旅行度假地的轻奢酒店特价，和国内外上万家五星酒店建立了覆盖广泛和基于推广的合作关系，以卓越的性价比产品获得了国内中产阶级人群的喜爱。
目前每个月服务上百万名用户，每月流水超五千万，持续每月复购率达到20%以上。连续在旅业网“中国OTA旅游平台订阅号百强”中排名前十，2016年荣获中国旅业网互联网风云榜评选的“***高端酒店预定平台”，2017年荣获SWTF唯一的“***高端酒店预订”大奖。
    经历初创期的积累之后，公司目前处于高速扩张发展时期，拥有广阔的发展平台、系统化的晋升通道及丰厚的股权激励，帮您共同铸就人生蓝图！
    下载“布拉旅行”APP，或关注“布拉旅行”订阅号。