上海招聘

职位描述：
岗位职责：

负责受理全球范围内客户相关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果。

建立并维护项目的售前售后服务体系，了解客户需求，对客户所反应问题善于归类、统计、分析 。

建立售前售后知识库、意见库，分析归纳反馈，跟进改善、验证。

积极参与项目流程和流程的优化，代表客户提出合理性建议。

不断寻求升级新的客服工具，提升客服效率

任职要求：

大学本科及以上学历，优秀的沟通能力，能处理复杂/突収情况。

优秀的中英文书写作能力，良好的写作逻辑思维，能开収各类文档。

极佳的抗压能力，能适应高峰期大工作量状态，能同时处理多个案件。

有销售意识，能在日常客户沟通中洞察未来商机 。良好的责任心及团队协作/团队管理能

对教育产业产品有一定的了解。

上班时间：

朝九晚六 周末双休

贸易公司最重要的是信息和业务渠道，要有货源和销售目标，并产生一定的利润。真正的贸易公司就是根据市场规则，收集市场的需求与供应，做出比较合理的分配。合理资源配置来满足人们的需求，也通过资源配置从中获得商业利润与商业信誉!