上海招聘

职位描述：
1、修改价格、处理客户投诉等售后事宜；
2、熟悉淘宝平台的退换货流程，与仓库及时沟通，做好售后服务工作；
3、跟踪买家订单,完成售前、售中、售后回访及售后问题跟进处理工作
4、对公司客户群进行管理和维护；
5、与相关部门进行协调，及时处理客服问题和其他事件；

任职资格：
1、电子商务及相关专业大专及以上学历，******优先；
2、2年以上淘宝客服资深工作经验，1年以上天猫、淘宝客服工作经验；
3、熟悉天猫、淘宝等电商的操作规则和流程；
4、公司作为日本跨境电商以日本产品为主，熟悉日本产品或精通日语者优先录取并可相对提高待遇；
5、做过母婴用品类目的为佳。
注：本岗位早班9:00-18:00，晚班13：00－22：00，做六休一。

欣风商贸（上海）有限公司是一个为中日电子商务平台提供专项B2B、B2C、B2B2C 的中日，日中双向型贸易服务企业。公司业务内容包括提供日本产品供应链、日本海外仓、国际物流服务、一站式直邮服务等。 欣风商贸（上海）有限公司，战略形成完善的跨境供应链，进行业务的拓展，加强与各个相关渠道的沟通与对接。 公司业务内容包括B端和C端客户的跟踪与维护，中转仓储和物流的服务，C端的运营等。
     望能和所有的供求伙伴达成高雅纯净、持续长久的双赢局面。秉着对此经营理念的追求，公司与海丰集团，海航集团，韵达快递等服务渠道以及京东，网易考拉，蜜芽宝贝，聚美优品，贝贝网等各大电商平台建立了良好的合作关系。作为跨境供应链的领先企业，我们将不断追求理念上的前置，以及服务上的完美，期待与我们的合作伙伴形成持续长久的共赢局面。

公司电话：021－59881755吴小姐