上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.带领和管理团队，整体提升服务团队的专业知识和业务能力；
2.通过组织调整和培训及公司跨部门沟通、项目管理来整体提升平台客户满意度。
4.负责客服团队主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
5.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

职位要求：
1.7年以上客户服务部门管理经验，其中四年以上团队管理经验；
2.有大型CC中心工作经验优先，有电商工作经验为佳；
3.熟练使用Office软件，具备质量监控、数据分析经验者优先；
4.具有良好的领导能力及问题处理能力，优秀的书面表达能力，擅长数据分析；
5.有良好的创新管理意识，善于通过绩效管理、人员激励促进团队生产力发展与成本控制。

洋码头：中国知名的海外网购平台。
我们成立于2009年，是中国知名的海外网购平台。洋码头网站上线，满足了中国消费者不出国门就能轻松便捷购买到全球优质商品的需求。移动端产品海外扫货神器的推出 ，再现了海外最真实的血拼现场，消费者足不出户即可与海外买手一起疯狂血拼海外折扣季。
目前，洋码头平台聚集了数万名海外商家和买手，他们分布于美国、欧洲、澳洲、日韩等全球20多个国家和地区。
我们在海外已建成10大物流仓储中心（纽约、旧金山、洛杉矶、休斯顿、墨尔本、法兰克福、东京、伦敦、悉尼、巴黎），全球化布局业已完成。每周近20多个全球班次航线入境，大大缩短了国内用户收到国际包裹的时间，用户体验达到***。

加入我们能得到什么？
我们刚刚于2014年年底完成1亿美金的B轮融资，并计划于2015年上半年启动全员持股计划，以及更有吸引力的激励体系，以便搭建最具跨境电商行业特点和最有战斗力及创造力的团队。
我们崇尚目标驱动、结果导向，我们鼓励简单、开放、信任的工作和沟通氛围，反对一切不那么互联网的陈规旧俗。
我们希望邀请到像您这样和我们兴趣相投、气味相投的一帮人加入，一起打造一个有理想、有结果、有文化、有温度的码头团队。
并期待在不远的将来，和您一起骄傲地分享我们的成功！