上海招聘

职位描述：
1、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务;
2、负责获取客户信息,并能与客户保持有效沟通
3、负责对预订信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态;
4、负责收集客户评论并及时总结反馈客户问题;
5、负责及时处理客户投诉，找出事发原因、提供对策及改善反馈客户，并跟踪改善措施的实施；
6、对客服部相关信息进行输入和存档
职位要求：
1. 本科以上学历; 英语六级以上, 书面及口语沟通流利；如会日语或者韩语更佳；
2. 熟练使用计算机常用办公软件,电脑打字熟练;
3. 普通话标准,具有良好的语言表达与沟通能力;
4. 有良好的客户服务意识和抗压能力,责任心强;
5. 有酒店或者客服从业经验者优先考虑；能力出众的毕业生亦可。
6. 能适应轮班工作制。
公司为每位员工购买1年的补充医疗保险，看病可全额报销，
公司为每位员工提供车贴，饭贴，手机补贴。
公司除每年固定13薪外，会根据每位员工的能力及工作表现，决定是否发放额外的月度/季度/年度奖金。
客服采取轮班制一周休息2到3天，如遇节假日上班，会按劳动法规定发放三倍工资。
工作氛围轻松愉快，有零食，你饮料。节日加班还可能会有额外的水果和加餐。
公司业务在上升空间，客服发展空间很大，可以垂直发展：英语客服-客服主管-客服经理。也有机会转岗到其它部门发展，只要你有能力！

上海斯选网络科技有限公司建立于2017年。借助互联网和手机平台，以营造旅行者在路上的家园为目标，汇集了日本及国内云南大理所有景区目的地，借助互联网和手机平台为更多的目标客户，为年轻、时尚、爱好旅游的自由行背包客提供服务。
2017年“Ostay”全新启航，获得1千万元融资。公司将进一步巩固以家庭为主的预定领域的优势；目前发展名宿在日本、云南、台湾，下半年即将发展西方国家的新方向。
我们期待专业、进取、敬业、务实的您加入一起去玩，成就您事业发展的新宏图！
公司内容及项目：打造全球***的智能化分布式民宿服务品牌，为年轻的朋友打造独一无二的旅游生活体验，在旅途中，像当地人一样的生活。未来三年我们会帮助年轻的朋友可以在全球五大洲轻松的结交当地的朋友，发现不同时空下不一样的真实自己。除了住宿，我们也会提供独特的当地体验，和新朋友一起探索当地美食，让经验丰富的长者和你分享自己的精彩人生。
英文 Once be yourself中文此刻遇见自己。我们更希望提供给你一个良好的工作氛围、负责任的职业训练、与付出和进步对等的升职机制和更广阔的视角。我们寻找拥有共同价值观，并且发自内心喜欢这份工作的人。
管理团队：这是一个有着接近的价值观和处世原则的团队：我们追求事情在对应的管理体系下，高效率地解决；我们期待这个团队的成员，都是乐于自我发现、自我成长、不断跳出舒适区的探索家。