上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 受理电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2. 负责公司服务热线等渠道的客户咨询、投诉等工作。
3. 维系客户关系，保证客户满意度。
4. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
5. 具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
6. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。

任职资格：
1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
2、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 举报 分享

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