淘宝客服主管
雪球信息科技（上海）有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2017-10-25
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服主管 客服专员/助理
职位描述
职位描述：
岗位职责:
1. 处理淘宝店铺上客户订单，解答客户咨询，促使买卖的成交
2. 熟悉淘宝后台及购物流程
3. 通过旺旺聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉；
4. 能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；
5. 必须有责任感，服务意识强。
6. 有无经验均可，有经验者优先录取，上岗前会有相关培训。
7. 客服团队管理，考核客服专员绩效。
任职资格：
1. 咖啡爱好者优先；
2. 大专及以上学历，专业不限；
3. 中文输入40字/分钟以上；
4. 工作认真踏实，待人热情、礼貌，有良好的服务意识；
5. 能吃苦耐劳,善于沟通。善于人际沟通交流、有良好的团队协作能力、工作稳定
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岗位职责:
1. 处理淘宝店铺上客户订单，解答客户咨询，促使买卖的成交
2. 熟悉淘宝后台及购物流程
3. 通过旺旺聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉；
4. 能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；
5. 必须有责任感，服务意识强。
6. 有无经验均可，有经验者优先录取，上岗前会有相关培训。
7. 客服团队管理，考核客服专员绩效。
任职资格：
1. 咖啡爱好者优先；
2. 大专及以上学历，专业不限；
3. 中文输入40字/分钟以上；
4. 工作认真踏实，待人热情、礼貌，有良好的服务意识；
5. 能吃苦耐劳,善于沟通。善于人际沟通交流、有良好的团队协作能力、工作稳定
职能类别： 客服主管 客服专员/助理
公司介绍
雪球信息科技(上海)有限公司是一家专业从事进口食品的中外合资企业，同时公司全面引进国外高品质特色产品，我们还代理欧洲、东南亚的进口食品。公司营造的是一种“共同工作、共同管理、共同分享”的企业氛围。只要你有梦想，只要你肯努力，欢迎加入雪球团队！
公司网址：www.snowballtg.com
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