上海招聘

职位描述：
工作职责
1、能激励并带领客服团队，提升团队询单转化率， 提高销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定服务规范、流程和制度；全方位优化客户服务质量。
3、 制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服的业务技能；提升团队凝聚力；
4、 建立并管理客户档案，维护客户关系，增加客户粘度；
5、建立并优化服务准则包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行； 6、关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；提交分析报表数据，优化服务流程提高转化率。
 任职要求：
 1、两年以上天猫或淘宝大店客服主管经验。
 2、做事有条理，沟通能力强，精通各种网络销售技巧。
 3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4，有美妆行业从业经验者优先考虑 举报 分享

上海莱姿化妆品有限公司成立于2004年，一直致力于为顾客提供优质有效的美容品，产品销售遍及全国各地。在河南、唐山、太原、西安等多个地区曾先后成为当地数一数二的知名品牌。优异的产品品质深受顾客喜爱，曾获得“消费者最信赖十佳品牌”称号。曾高调聘请当红明星袁立、李若彤代言莱姿品牌，并在北京人民大会堂与中国妇联联合举办3000多人的大型公益活动“支持***再就业工程”，受到中国妇联的表彰。并投入巨资在中央电视台连续投放广告、与辽宁卫视合办综艺节目……。从2015年开始，莱姿秉承“退去浮华，回归本真”的经营理念，专注于匠心研发优质有效高性价比的产品，踏踏实实地用不断创新的技术和更好的自然原料为顾客提供货真价实高性价的产品。2017年开始，公司大力发展电商渠道，莱姿化妆品天猫旗舰店经过短短几个月的运营，bb霜及气垫cc霜已经挤身为bb霜品类销量排名前列。随着公司电商业务的迅猛扩张，热忱邀请希望一展才华的你加盟，一起见证我们共同的辉煌未来。

公司地址：上海市陕西北路1438号财富时代大厦（紧靠7号、13号地铁长寿路站）