上海招聘

一、 职位要求:

1.负责通过E-mail和美国客户沟通关于物流服务和常规事件。

2.工作中的全部沟通方式为E-mail,无需电话应答-我们公司有一个覆盖多方面问题的模版，所以你只需要按此模版回答客户问题。

3.此职位的工作环境为英语-我们公司将为此职位的合适人选提供英语培训，以提高职业发展空间。

4. 通过邮件处理ebay等平台的客户售前、售中、售后的咨询和投诉，建立良好的客户关系；

5 订单核对，异常订单的记录，跟进与反馈，降低投诉率；

6. 处理客户投诉，纠纷，中差评，维护账号表现；

7. 保持与各部门的良好沟通。

二、任职要求：

1. 大专或以上学历，英语四级或以上(了解商务信函写作技巧)。

2. 语言表达能力强，具有良好的客户服务意识和沟通技巧；

3. 具有高度责任心，能以良好的心态处理客户投诉，能够承受一定的工作压力；

4. 有积极持久的工作热情，能够主动的去思考和执行工作，善于总结与分析；

5. 具有在电子商务行业从事英文客服工作经验者优先考虑。

6.了解车灯及车饰优先

7.上班时间:八小时双休

频繁跳槽者勿扰.我们需要长期合作的同事

                             上海驰御商务咨询有限公司简介

       上海驰御商务咨询有限公司，是总公司ANZO USA注册在上海的分公司，成立于2012年，坐落在美丽繁华的上海市徐汇区。

       ANZOUSA 是一家集生产，销售为一体的汽车车灯供应商。旗下AAPC公司作为主要零售销售渠道，从事本公司产品的电子商务销售。上海驰御商务咨询有限公司为AAPC在中国设立的销售和服务机构，主要从事汽车车灯、汽车饰品等的电子商务销售，并提供优质的售后服务及软硬件技术支持。

       ANZO USA拥有30多年的制造经验，所有车灯产品都是根据时代潮流、配合爱车人士的审美观念、通过CAD/CAM进行设计，再通过3-dimensional测试机、对模具进行精密、精确的研究、开发。ANZO USA所有产品都通过了美国汽车工程协会和美国运输部批准，通过了ISO9002和QS9000质量体系认证。其产品以质量高、款式新、价格好、货期准等优势受到广大欧美爱车人士的热爱和关注，使得所有产品在同行业有很强的竞争力。

        21世纪是网络发展的高峰期，电子商务以其便捷，省时，低价等诸多优势逐渐成为各个公司发展过程中的重要组成部分，B2B、B2C、C2C 各种不同方式的网络销售在整个销售份额中占据的比重也越来越大。根据资料调查显示，大约有75%的美国人接受网络销售模式；53.5%的美国人已经将网络购物作为消费的重要部分。随着信息产业的飞速发展，这一数字每年都持上升势态。



网络销售蕴含巨大商机、电子商务彰显广阔前景。上海驰御商务咨询有限公司，为有志之才提供专业的学习机会、为杰出精英提供广阔的发展平台。

 

上海驰御商务咨询有限公司正处于快速成长期

我们年轻活力的销售团队

我们专业热忱的技术团队

我们和谐融洽的运营团队

期待您的加入！



地 址：上海市徐汇区龙吴路51号2号楼303室

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