上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责各平台销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交及下单；
2、管理售前人员工作，负责客服分配、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接；
3、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范、优化人员结构；
4、指导售前岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率以及主观能动性；
5、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；
6、上级领导交办的其他事宜。
任职资格：
1、2年以上电商客服主管的工作经历；低于两年经验的勿投。
2、熟悉客服专业知识及各项工作流程；
3、具有良好的服务意识，熟练掌握客户服务技能；
4、具有较强的客户管理能力、沟通协调能力和团队合作能力； 举报 分享

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福利待遇：
提供有竞争力的待遇
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