上海招聘

1.外呼回访客户，核实企业信息是否准确，搜集企业反馈的意见或建议；

2.根据每月的回访结果及数据统计进行分析，出具服务质量分析报告；

3.接听投诉电话，根据企业的反馈核实相关情况，搜集服务质量事故线索；

4.针对服务中发现的突出质量问题，进行专项回访，将回访结果汇总统计，提出相关的解决方案；

5、做好上级领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、敏锐的洞察力，良好的逻辑思维能力和判断力；

2、善于沟通交流，能够对监察结果反馈问题说明及辅导；

3、熟练掌握Word、Excel、PowerPoint、Visio等办公软件；

4、具备良好的书面和口头表达能力；

5、标准普通话，善于电话沟通，反应灵敏；

6、有服务网点服务质量质检经验或服务监察经验者优先。

     上海百旺金赋科技有限公司是河南许继信息有限公司的全资子公司，集团公司荣获“2019中国最具影响力软件和信息服务企业”奖项，公司董事长陆振华先生被评为“2019中国软件行业优秀企业家”。上海百旺金赋科技有限公司是经国家信息安全工程技术研究中心授权的上海地区增值税发票税控系统服务单位，高新技术企业，双软认证企业，公司一直专注于财税信息化产品、解决方案的研发、销售和技术服务，通过ISO9001质量体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证、CMMI能力成熟度模型3级认证。目前集团人数超过5000人，公司已经进入快速、稳定、健康、科学的发展轨道，具有健全的营销和服务网络，以用心服务、贴心用户的理念服务客户，产生了较大的社会和经济效益。
企业愿景：专注“互联网+”，打造财税信息化行业新商业文明
企业使命：用先进的管理理念和信息技术帮助客户成长
企业目标：打破行业垄断、降低纳税负担、促进技术创新、提升服务质量
企业价值观：为员工创造发展空间，提升员工价值，提高员工生活质量
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