上海招聘

岗位职责：

1、 负责淘宝店铺客服人员管理工作，负责客户的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单以及售后服务；

2、 关注各大电商平台的规则变更并及时作出调整；

3、 负责客服部门制度及流程的制定、执行；

4、 负责客服部门整体业绩指标的规划、完成情况追踪及客服人员的绩效考核；

5、 负责制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化并进行管理、监督；

6、 及时处理临时性事件及投诉，协调客服内部、其他部门以及对外的工作关系，负责部门内部及部门之间协作流程完善及优化；

7、 负责团队每月的KPI考核及员工的日常培训工作。主导公司客服团队人才培养，积极提高员工综合素质和服务意识。

任职要求：

1、3年以上客服管理工作经验，有过电子商务客服管理经验的尤佳；

2、有过客服KPI指标方案制定及实际考核管理经验；

3、优秀的沟通能力及管理能力；

3、性格开朗，头脑清晰，有较强的服务意识。能独立处理紧急问题；

4、具有较强的工作计划性，较强的执行力，能有效管理团队并完成公司制定的客服标准，能承受一定的工作压力；

公司福利齐全，商业保险、社保、团队旅行、节日礼金、带薪年假等一应俱全。

上班地址在浦东金桥

投简历前请提前了解我公司地址，路远者慎投。

我们叫网络科技有限公司其实我们是童装品牌“懿琪宝贝”，我们主要是通过淘宝、拼多多、京东等平台零售，面对的客户是宝妈和可爱的宝宝们，我们的使命是让每一个宝宝快乐成长。

HR的碎碎念：
公司嘛~都是年轻人~轻松的工作氛围~
在这里会遇到直播达人、运营大佬、视觉大触~
会有系统的学习，脚踏实地的经历与成长~

老板的碎碎念：
如果您是网购达人，
如果您创意非凡，
如果您满怀梦想，
如果您勤奋上进~
那么，加入我们的团队吧！

加入我们，您可以体验：
1、 领先行业水平的薪资待遇，以及潜在的长期受益机会；
2、 社保、商业保险、班车、团体旅游等一系列福利。
3、 广阔的个人发展空间，通畅的晋升渠道；
4、 平等、独立的小团队工作伙伴关系，宽松、灵活的工作环境；

我们一起赚，也会在夜空下数星星；
我们帅哥美女成群，来自***亲如一家；
我们牛人扎堆，都是行业翘楚；
我们相互吐槽，更会相互关心；
人生有梦，青春易逝！相信您的才华加上我们的团队智慧一定可以成就理想的事业！