上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或领导处理，并跟踪进展直至解决；
3、具备客服部统筹按排及管理能力，合理分配客服及按装工的日常工作；
4、具备良好的沟通协调能力，确保各部门之间的沟通和协调顺畅；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
1、3年以上客户服务管理工作经验，有较强的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，在物业行业做过优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

上海哲浦置业有限公司(ZHE PU REAL ESTATE)成立于2006年10月13日，注册资本20000万元。由海亮集团有限公司、天洁集团有限公司、上海兆甲实业有限公司、上海合林实业有限公司、重庆泰洋控股有限公司5家企业联合创建，是一家成熟的国内合资企业。主营开发各类房地产，并提供优质的物业管理服务。
作为长风商务区2号地块海亮大厦、天洁大厦的开发、承建商，哲浦置业秉承大企业的优秀企业文化，凭借专业团队丰富的行业操作经验，不断开拓自我，提升行业竞争力。
在专业化运作、规范化管理和品牌化经营的思路引导下，哲浦置业愿以全新的运营模式和务实的服务态度，为广大业户提供高质量的舒适办公环境。