上海招聘

职位描述：
职位职责：
1、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，协助招商部转换客户
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、负责处理及解答客户的各类问题；
4、货物单据的收齐、整理和归案工作，客户对账工作；
5、领导交办的其他重要工作。
任职要求：
1、大专学历，有一年以上电子商务相关客户服务工作经验或销售经验优先；
2、具有优秀的在线及电话沟通及处理技巧，做事效率高，积极主动，抗压性强，有一定的客户服务知识和能力；
3、 熟悉淘宝、天猫、京东、微店等电商平台操作规则，了解售前、售中、售后过程；
4、 具备较强的服务意识，良好的沟通能力及抗压能力，能对工作进行有效分析，发现及解决问题； 举报 分享

公司主要从事网络电子商务，帮助商家推广各种网络平台，增加平台客户的注册量和购买量。
自公司成立伊始，坚持“为客户创造利润，使员工体现价值”为使命，秉持“创新，诚信”为原则，组建专业化管理与服务团队，不断拼搏，积极进取，以年轻的朝气与深厚的专业素养服务于广大客户。
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