上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责售前售后客服聊天记录的质量抽检（新人需要岗位体验三个月，其中包括售前2个月，售后1个月），每天及时发送质检报告。
2、通过质检发现品牌内部售前售后客服的工作问题和疏漏，定期向主管及总监总结整理汇报问题并给出相应的优化方案。
3、通过质检对照QA质检扣分项统计记录客服扣分项并做扣分项分析，定期向主管及总监提交扣分统计。
4、根据质检情况提出相应的培训方案，帮助提升品牌客服整体素质和工作技能。
5、协助销售主管及总监完成其它工作相关事宜。

任职要求：
1、较好的office软件操作技能和自学能力。
2、良好的汇总统筹以及数据分析能力。
3、良好的语言表达和沟通能力。
4、有责任心有耐心，对工作认真踏实有热情。
5、有电商天猫从业经验者优先。
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泰璞（上海）电子商务股份有限公司成立于2008年，总部位于上海，在北京、青岛等地均设有分公司，是国内领先的全渠道网络零售商。2016年4月成功在新三板挂牌。公司从小家电起步，已经成长为天猫和京东平台上中高端小家电领域领先的电商公司。
泰璞定位“专业立身，品质为本”，专注于全球中高端产品品牌，拥有资深的行业背景与丰富的电商运营经验和渠道资源，打造了多品牌、多品类、全渠道的营销渠道，为国内外合作伙伴提供了一站式品牌整合营销服务，包括市场调研分析、品牌推广策划、渠道布局、产品营销推广、供应链管理、客户服务、数据分析、仓储物流、CRM管理等。