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职位描述：
岗位职责：
1、接听400客户服务热线，在线解答客户的业务咨询，为客户提供完整准确的方案及信息；
2、通过电话和在线聊天工具跟进客户的需求及意见，调查及回访客户；
3、整理及汇报客户的需求及意见，协助主管改进客服流程，提升客户满意度。

任职要求：
1、 熟悉办公软件和网络聊天工具；
2、 语言表达清晰、普通话标准；
3、 具备较强的沟通能力、情绪控制能力和总结归纳能力，工作认真负责，态度端正； 举报 分享

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