上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1受理用户投诉，向相关责任部门及时发送投诉信息；
2.协助各部门分析、调查客户投诉的原因，提出投诉处理方案或建议；向客户反馈投诉处理意见，并跟踪投诉处理结果，做好客户回访工作
3.负责对客户投诉进行登记、整理；
4.对客户投诉情况进行分析，撰写报告，提出改进服务的建议

任职资格：
1.有1-3年客诉工作经验，能熟练处理各种客诉事件，并具备分析、推动改善能力
2.本科以上学历
3.较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；
4.熟练使用办公软件、办公自动化设备；
5.做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
6.具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强 举报 分享

口袋理财APP于2014年12月上线，是上海鱼耀金融信息服务有限公司旗下专业的网络借贷信息中介服务平台。平台以“一切以用户价值为依归”作为经营理念，成立以来用户数已超过900万，累计成交额突破315亿。
自企业创立之初，口袋理财即以成为“真正实现技术主导创新的互联网金融平台”为愿景，经过多年稳健发展，依托强大的风控实力、优秀的研发技术以及专业高效的管理团队，集团母公司小鱼金服于2015年5月获得主板上市公司报喜鸟集团（股票代码002154）旗下全资子公司——报喜鸟创投近亿元融资。
作为上海市互联网金融行业协会理事单位，上海金融信息行业协会副会长单位，口袋理财坚持网络借贷信息中介机构的平台定位，专注于为用户提供优质、高效的金融信息服务，让普惠金融触手可及。