上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、高效的执行客服中心承接的公益项目所有流程，达成各项KPI标准
2、定期参加培训，根据业务需求在工作流程和话术有更新时及时调整并按照更新的流程和进行工作。
3、通过电话、邮件、QQ等形式与全国的老师及其他客户进行沟通，提供服务与答疑
4、通过系统或表格记录沟通情况与工作进度
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基本素质要求
1）半年以上工作经验，有呼叫中心或其他客服工作经验优先
2）认同公司价值观及理念，对公益有热情，能适应高强度的工作
3）具有良好的逻辑性和条理性，优秀的时间管理能力、沟通能力和团队协作能力
4）熟练的办公软件操作技巧，特别是Excel,PPT,Word；熟练掌握QQ、Email等在线沟通工具，有使用企业营销QQ的经验者优先
工作时间
工作日9：00-12:00 13:00-18：00（周一到周五）
联系人：Alice
工作地点：上海市黄浦区福州路655号9楼
乘车指南：地铁1,2,8号线人民广场15号出口（步行5分钟） 举报 分享

上海易才实业有限公司隶属于51BPO集团，51BPO集团始创于2003年，是华东地区行业领先的服务外包集团公司。其核心业务包括市场营销、电子商务、信息技术、商务拓展、心理咨询、商业流程外包及知识外包咨询。 51BPO紧跟国际步伐，率先加入电子商务市场，拥有自己的网上商城，淘宝店铺和专业的网络营销团队，注重市场营销机制的发展和创新，开发了众多优质的分销商和销售渠道，与一些金融平台有深入合作。集团在整合营销领域成绩突出，与众多传统媒体、新兴媒体有战略合作，拥有一流的整合营销策划团队。 51BPO重视信息技术的更新换代，在IT产业链中，挑选环保回收再利用环节，重点开发，建立IT环保处理中心和绿鑫资源再利用有限公司，力图为建立资源节约型社会做出贡献。 51BPO集团多年来专注于金融、物流、IT、电子商务、教育培训等领域的外包服务，拥有专业的多媒体呼叫中心。从人才的培养，就业，管理，到企业内部或企业之间的人才合理化流动，51BPO提供一站式的运营服务体系，量身定制，服务优质。 集团目前已经为数十家世界500强企业提供各类综合性、系统性、持续性的优质外包服务。与上海、江苏等地众多公司签订了商业合作协议。代理国内外知名品牌80余个，产品类别超过30000种，客户遍布海内外。积累了不同地区、各种行业的大量诚信战略合作伙伴。发展迅猛，是最具成长性的集团公司。 集团在北京、上海、苏州、杭州、重庆、青岛等地设有下属子公司和分支机构，共同组成八大完善运营服务体系，即BPO（商业流程外包）、KPO（知识流程外包）、ITO（信息技术外包）、FPL（第四方物流中心）、B2B2C（云电子商务中心）、SCF（爱心慈善基金中心）。