上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责与代理/客户进行沟通，解答代理/客户疑问；
2、 负责妥善解答和受理代理/客户咨询与投诉，协助跟踪配送和售后服务过程；
3、 负责处理代理/客户退换货的相关事宜；
4、 负责参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改善意见，合理降低客户的投诉率；
5、 完成上级指定的其他工作。

岗位要求：
1、 大学专科及以上学历；
2、 熟练使用Microsoft Word、 Excel等office办公软件；
3、 一年以上客户服务类、售后服务类或销售支持类岗位工作经验；
4、 熟练掌握美容相关专业知识；
5、 具备较强的应变能力，善于解答代理/客户的各种疑问、投诉；
6、 有良好的沟通协调能力，良好的团队协作精神及责任感。 举报 分享

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