上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、主动受理来自天猫、京东及其他网络渠道的客户咨询，及时给予正确和满意的回复，介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，引导客户下单，完成销售指标；
2、针对顾客对产品的反馈，主要竞争对手的变化，提出建设性方案及合理化建议；
3、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。售后并针对客户产品使用中的不满，提供合理化的解决方案；评价解释、中差评处理等；
4、对咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量
5、负责处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
6、及时做好客户反馈问题的登记工作，并针对提出的问题及时以良好的心态给予回复和处理。


任职要求：
1、大专或者以上学历；，至少两年以上电商客服工作经验（最好是做过家电类的客服）
2、较强的客户服务意识和销售能力，和沟通技巧,团队意识强；能引导客户购买；
3、责任心强,做事积极主动,愿意与公司共同成长
4、具有良好的职业道德，有责任心和耐心，具备较强应变、协调能力；
5、较强的学习能力，熟练操作办公软件，打字速度快；
6、能吃苦耐劳，责任心强，工作认真细致，服务意识强；
7、熟悉淘宝聊天工具与后台基本规则，能通过技巧引导顾客消费。

福利： 公司每月一次公司员工生日聚会 + 自主咖啡+ 团建（公元烧烤 + 阶段性聚餐等等 ）+ 每年季节性旅游
（公司A级豪华商务楼办公环境）

公司网址：www.xuefu.sh
天猫店：https://bestlife.tmall.com
京东店：http://mall.jd.com/index-106264.html
上述岗位办公地点：上海市徐家汇
联系人：杨**
联系电话：136 8176 2860
实际收入视个人能力面议


上海雪芙智能科技有限公司是一家集研发、品牌运营和销售服务为一体的高科技企业 ，专注于智能个人护理和家居领域的产品研发及应用。
公司以智能电动牙刷等智能化硬件及其配套软件为主导，为客户提供全方位的个人护理和智能家居解决方案。

技术支撑

　　1、雪芙坚持自主创新，围绕用户体验不断进行产品研发与升级，是个人护理健康行业高新科技企业。
　　2、雪芙的生产战略合作伙伴是从事生产个人护理用品和电子产品的
专业制造商，是电动牙刷国标主要起草单位，在西欧、北美、东南亚及国内都拥有广泛的客户群，其中包括多家世界500强企业。
　　3，雪芙旗下百灵品牌电动牙刷都通过严苛的质量检测及各类安全认证（CE，Rohs，UL等）。


研发团队
雪芙的研发团队聚集了众多个人护理业海内外专家，如曾为美国口腔护理知名品牌GUM的研发总监Russ、美国Ranir 研发总监Scott、电动牙刷主要起草人David。
实时掌握行业技术与市场潮流方向，并持续融入创造力和想象力，围绕产品不断进行技术创新、服务创新与市场创新。 举报 分享

上海雪芙智能科技有限公司是一家集自主研发、品牌运营和销售服务为一体的高科技企业？，专注于智能个人护理和家居领域的产品研发及应用。公司以智能电动牙刷等智能化硬件及其配套软件为主导，为客户提供全方位的个人护理和智能家居解决方案。雪芙旗下Bestlife百灵是专业口腔护理品牌，专注于将健康、环保、化繁为简的理念融于产品。Bestlife百灵品牌电动牙刷产品结合了国内外领先技术和工艺，符合发达国家对口腔护理产品的检测要求，技术团队亦为宝洁、飞利浦、联合利华等多家世界500强企业提供产品核心技术研发、技术支持及解决方案，并受邀参与中国电动牙刷行业的国标制定。Bestlife百灵是近年来备受年轻人喜爱的新国货技术派实力品牌。


品牌理念
Bestlife百灵，倡导“灵感多点，百般体验”的品牌理念，一直坚持“化繁为简”——拒绝功能叠加的极简设计，锁定具有核心价值的关键点，让笨重的东西变得灵巧易操作，以用户为中心，通过创新生活体验，优化产品使用体验感，为消费者开启高品质的轻生活。

品牌文化公益活动
Bestlife百灵电动牙刷自面市以来，在产品经营的同时，也承担着一份社会责任，一直做着爱心公益活动。Bestlife百灵团队会不定期组织线上的口腔健康护理公益讲座，也会不定期向各地爱心学校的孩子们派送音乐牙刷、LED提醒牙刷等产品，让孩子们爱上刷牙，快乐刷牙。

品牌故事
对于生活，我们有着很多执念。执念于健康的生活态度，执念于环保的生活细节，执念于使人愉悦的生活方式。
“化繁为简”是一切执念的初心，我们相信，只有让生活变得更简单，才更有乐趣。我们坚持“高品质轻生活”方式，锁定具有核心价值的关键点，“将一切简化到最简单的境界”，尊崇本心，契合本能，这便是我们诠释“灵感”的态度。

    上海携福电器有限公司作为雪芙的兄弟公司（相同投资人），所有携福现有资源都优先予雪芙使用，包含但不限于携福的制造产能、产品开发能力、现已经积累的领域内的销售渠道如屈臣氏、万宁、欧尚、家乐福、大润发、电信等。
 
    携福为专注电动牙刷设计，研发及生产逾20年，每年畅销海内外数千万支的专业制造商。工厂位于上海金山，有600人，22000㎡GMP洁净厂房，多项国际体系认证及逾100项产品技术创新和发明专利。同时为多家世界500强企业服务。
 
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