上海招聘

职位描述：
1、安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接，配合执行各种店铺活动。
2、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力。
3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件。
4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率。
5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。
6、负责订单的管理及发货跟进，与仓库发货部门进行沟通并不断改进流程。

任职要求：
1.2年淘宝客服工作经验，有客服主管带领团队经验
2.大专以上学历，打字熟练
3.良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识
4.普通话标准，声音甜美，性格开朗，亲和力强，抗压能力强
5.较强的协调能力，人际交往能力强，语言表达能力强
6.学习能力强，能独立处理紧急问题 举报 分享

    上海家照网络科技有限公司是一家专注品牌授权、一站式电商生态服务、供应链管理等业务的公司；公司源自于2012年，由跨国公司高管、复旦大学MBA共同发起创立的新型电子商务信息技术公司。
    公司以“造品牌，建生态”为战略思想，着力构建多梯度、多维度的品牌矩阵，打造完整、丰富的品牌生态链，并最终成为中国品牌生态链的领军者。目前公司与国内一流品牌如：海尔、博赫尔、卡萨帝、水魔力、黑猫等知名品牌建立起来长期的战略合作伙伴关系。
    上海家照网络科技有限公司是一家专业的线上渠道品牌运营商，公司总部位于魔都上海，在浙江台州设有分公司以及仓储中心。
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