上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、客服团队的组建，KPI的分解与落实；
2、客服团队工作流程的梳理及话术制定；
3、产品、服务理念及沟通技巧的定期培训；
4、团队服务质量的评估，售后标准的制定；
5、售前售后问题处理。

任职要求：
1、25-35岁，本科以上学历，营销、电子商务相关专业；
2、3年以上客服团队管理经验，有电商大促实操经验者优先；
3、熟悉天猫、京东售前、售后、投诉处理流程；
4、精通各种网络销售技巧，有突发事件应变能力；
5、熟练使用办公软件，能独立制作客服培训课件，并组织培训；
6、善于总结问题并协调各部门不断优化、标准化处理流程；
7、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应；
8、会上海话优先。 举报 分享

爱启（上海）企业发展有限公司总部位于上海，注册资金2850万元，爱启健康是一家专注O2O健康场景营销的科技公司，遵循“健康中国2030”国家战略，助力保险、体检、健身、美养等行业客户，提供基于健康和销售需求的智能硬件订制、营销渠道对接和客户深度运营，将智能、精准、便捷的健康科技服务惠及万家。
爱启健康针对6大亚健康问题，提出了创新的4轻健康解决方案，即针对国人最切身相关的压力、睡眠、消化、疼痛、体重、皮肤等6大亚健康问题，通过领先的智能检测和评估体系，以营养学、运动医学、环境医学、心理学为基础，围绕轻食、轻体、轻居、轻心4大主题产品和服务，提供最具智能化和人性化的互联网健康解决方案。我们目前已为200多家全国大中型企业提供个性化的轻健康管理咨询及配套服务。