上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听400电话或者通过在线QQ、微信、邮件等方式帮助客户解决问题，及时记录客户来电/在线咨询信息。
2、为客户提供专业的信贷产品、业务流程等方面的咨询服务。
3、受理、跟踪处理客户投诉，定期对投诉的相关问题进行分析、总结。
4、对客户进行电话回访，收集客户对公司产品与服务的反馈，以帮助公司提升服务质量。
5、服务规范性管理，针对服务结果进行复核
6、部门管理制度的跟踪实施，以及对部分工作流优化梳理

任职要求：
1、大专（含）以上学历，男女不限，声音甜美，逻辑思维能力强，熟练使用Office软件以及操作系统软件
2、有呼叫中心、客服中心客服经验优先，熟练使用软短话，掌握基本话务礼仪，沟通技巧；
3、善于沟通，语言表达能力出色；
4、工作认真、主动、热情，执行力强 举报 分享

    上海文化产权交易所是中宣部、商务部、文化部、财政部、国家新闻出版广电总局和上海市政府认定批准的综合性文化产权交易平台，是以文化物权、债权、股权、知识产权等各类文化产权为交易对象的专业化市场平台，支持的立足上海、服务全国、面向世界的权益性资本市场。
业务涉及范围
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