上海招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、负责编制和完善物业服务品质管理的相关文件，做好全员培训指导工作，并监督执行；
2、负责监督、管理物业的全局运营工作，经常巡视管理各园区的工作情况,检查服务质量,及时发现并积极解决问题；
3、负责编制和完善品质考核管理细则，制定年度考核计划，定期开展检查考核工作；
4、定期开展问卷调查或现场拜访，及时收集、整理客户建议和意见，制定现场服务改进计划，提升客户满意度；
5、配合行政人事抓好全员物业服务质量培训工作，定期开展不同岗位人员服务意识和服务技能的培训工作；
6、负责组织处理与物业服务质量有关的客户投诉和各类突发事件，降低公司管理风险；
7、参与公司新项目的前期物业管理，并从专业角度提出合理化建议，并配其他部门做好新园区的内部验收工作；
8、定期组织召开物业服务品质和安全管理专题会议，及时发现和反馈现场问题，举一反三，消除隐患；
9、与有关各部门保持良好关系，执行政府各项法规、法令及物业管理公约；
10、认真完成公司交办的其它工作。

【任职条件】
1、本科及以上学历，房地产、物业管理等相关专业；具有物业管理相关的资格证书；
2、八年以上物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上；
3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度；
4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；
5、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神；
6、 有创意办公园区运营及管理工作经验者优先。 举报 分享

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