上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责博真优选平台消费者售后工作；
2.负责建立服务流程与规范；
3.负责与其他部门沟通与协调；
4.处理及解决组内成员受理的投诉及复杂的客户咨询问题；
5.负责本组人员培训\考核工作；
6.负责本组数据汇报\分析\提他工作；
7.指导并支持本组客服日常工作,保证人员按规范要求顺利实施；
8.获取消费者反馈信息,并向部门负责人推荐有关的改进方案及建议；
9.监督组内工作流量状态并适当部署资源以保证达成服务目标；
10.完成领导交办的其他任务。

任职要求：
1.熟悉呼叫中心现场管理工作
2.具有出色的人际沟通能力,计划及协调能力
3.具有良好的团队建设能力
4.有呼叫中心领班工作经验 举报 分享

天津博真科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术企业。总部位于天津CBD商务中心，拥有现代化高规格的办公场所；生产基地位于赛达产业园区——天津西青区赛达产业园区，厂区环境优美，自然怡人；拥有多条无菌生产设备，采用严苛的卫生标准，打造一流产品。公司以“真心关爱，健康安全”为服务宗旨，以“极致呵护”为产品理念，以“博爱，真诚，飞跃，共赢”为企业发展目标。品牌宣传力度逐年增强，先后在CCTV央视、旅游卫视、浙江卫视、北京卫视、天津卫视等高端媒体达成广告合作，将健康产品带给更多***的同时，收获了较高的品牌美誉度。公司在王秀革董事长的带领下，携手全体博真代理经销商，励精图治，发愤图强，几年左右时间，产品覆盖率从集中于华北五省向全国辐射，远销澳大利亚、韩国、马来西亚国家。
公司以高端***护理用品为主营方向，产品布局多个负离子健康领域，横跨妇婴护理行业、化妆品行业、家用电器行业、健康养生珠宝行业等。旗下拥有“月如意”卫生巾、“月如意baby”婴儿纸尿裤、“月净芯”负离子空气净化器、“博真”V脸焕颜肌底精华液、“博真”健康养生负离子项链等多款行业知名产品。公司主打品牌“月如意活氧负离子卫生巾”已经成为行业内负离子卫生巾领域的佼佼者，将广大***的自我保健提升至更高水平。