上海招聘

职位描述：
1、通过电话及网络渠道接待客户的业务咨询及解决售前售后的相关问题；
2、引导客户在APP进行购买，促成交，达成公司销售指标；
3、对APP订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
4、服从安排发货备货并协助上新的同事备货，；
5、及时解决客户反映或投诉的问题，提供良好的售后服务；
6、对老客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率；
领导安排的其他工作。
任职要求：
1、熟悉网络在线客服基本工作，学习能力强，有淘宝客服工作经验者优先；
2、具有良好的服务意识，吃苦耐劳，做事认真负责、严谨细致，责任心强；
3、有较强应变及判断能力，掌握一定的客户服务技能、技巧；
4、良好的沟通协调能力和语言表达能力； 举报 分享

    壹品仓——一个做品牌特卖的平台，始终秉持“让顾客买到好东西”的使命。

    壹品仓成立于2014年，总部位于中国上海，壹品仓在上海拥有6家商场，实体店营业总面积超过6万平方米，每年售出逾10亿件商品。我们从未止步，更无畏创新。从最初的纯线下门店到2016年我们开始将“数字仓库”理念与壹品仓结合，着力打造独具风格的特卖电商平台。
旗下同名电商平台-APP 于2016年10月10日正式上线，所涉及的品牌折扣商品，涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家、生活等全品类。目前壹品仓已经与超过2000家国际知名品牌达成深度合作。
    壹品仓作为中国“020品牌特卖”的实践人和领先者，引领“线上＋线下会员仓储直购模式”蓬勃发展，拥有雄伟的在国内长期持续拓展的计划。
在当前消费持续升级的背景下，消费者越来越关注商品品牌和性价比，壹品仓的产品和理念在不断被人接受和认同。壹品仓始终秉承“让顾客买到好东西”的品牌理念，希望能够用品牌特卖的力量让全国各地的人们生活更加美好。

    壹品仓企业文化独树一帜，我们需要具有活力、热忱、有责任感的伙伴与我们不断地学习与成长，提供专业及优质的服务并将壹品仓的品牌精神传达给全国各地的消费者，让更多人知道和喜爱壹品仓。

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