上海招聘

职位描述：
职责与工作内容：
1. 精通天猫平台的各种操作规则和流程
2. 建立会员制度，对天猫旗舰店会员进行维护和管理
3. 建立并推行客服流程体系，包括制度、流程、标准，并持续优化和改进参与制定
4. 客服人员的绩效评估管理工作，对客服部整体工作的进度和质量进行监督及考核
5. 组织安排好售前或售后工作，提高客服销售和售后水平
6. 产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神
7. 配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率

要求：
1. 学历大专及以上
2. 3年以上客服主管经验，了解天猫平台规则及各项操作流程
3. 具有一定的沟通能力和培训能力
4. 熟练使用word、excel等办公软件 举报 分享

株式会社MTG成立于1996年，总部位于日本名古屋。MTG致力于美容产品和健康器材的开发、企划、销售事业，是一家全球性品牌公司。全球员工约1500人，在亚洲、欧美均设有分公司和销售研发据点。2018年于东京证券交易所上市。
MTG旗下拥有ReFa、MDNA SKIN、SIXPAD、Style、PAO等众多品牌。

爱姆缇姬（上海）商贸有限公司2013年正式在中国成立，是株式会社MTG在中国的全资子公司。近年来发展迅速，积极拓展电子商务、直营店、百货商店和专卖店、以及机场和市中心免税店等各类渠道，目前已在上海、北京、杭州、南京、西安等一线城市开设店铺，在天猫和京东开设了品牌旗舰店。

MTG也正积极开拓全球市场，将日本制造的具有价值的产品推广至全世界，并逐步成长为日本的代表性企业。以美国、中国、欧洲为中心实施销售战略计划，创造适合不同国家和地区的***渠道战略。

MTG越来越多的商品收到消费者的喜爱，其中明星商品ReFa系列美容仪至2018年7月末为止累计出货量1000万个。

MTG致力于“追求全体员工真正的幸福，为公司的发展与社会大众带来希望。”


MTG官网：http://www.mtg-cn.com/cn/

MTG天猫官方旗舰店：https://mtggrhl.tmall.com/
Refa天猫官方旗舰店：https://refamrgj.tmall.com/
Sixpad天猫官方旗舰店：https://sixpad.tmall.com/
MDNA SKIN天猫官方旗舰店：https://mdnaskin.tmall.com/