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职位描述：
工作描述：
1、全面、及时监控掌握游戏在线情况，维护线上秩序，解答玩家疑问，游戏BUG搜集，并做好信息分析、整理及反馈工作；
2、游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作；
3、制定贯彻客服管理规范及操作流程，并对客服日常工作进行管理；
4、汇总并整理各个项目的信息报表，提交相关领导；
5、对突发事件的及时处理，并汇报上级领导；
6、客服队伍的培训、激励、考核。

岗位要求：
1、大专及以上学历，两年以上游戏客服主管/经理的工作经验；
2、半年以上游戏运营或相关工作经验；
3、喜爱游戏，熟悉游戏客服工作流程和事务性工作的处理方法；
4、具备团队建设经验，良好的组织协调能力；
5、具备优秀的执行力和敬业精神，具有良好的情绪控制能力，能够承受较大的工作压力；
6、思维敏捷，具备较强的学习能力，性格开朗，耐心细致；
7、独立处理部门日常工作。 举报 分享

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