上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉电商 商品的售前、售后咨询问题处理流程，能熟练使用各种办公软件及网络交流工具；
2、能够有效的衔接第三方客服和商家有效的解决顾客的售前及售后问题；
3、参与并实施商家的客服准则和沟通技巧的优化，持续提升平台的服务质量；
4、定期的进行顾客的回访及调研工作，优化平台的服务流程及质量，提升顾客的满意度。

 任职要求：
1、大专及以上学历，有丰富的网上客服经验，熟悉各平台操作规则流程；
2、有较强的亲和力及大型客诉处理的能力；
3、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神和独立工作能力，热爱互联网；一定要有很强的责任心，耐心！ 举报 分享

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