上海招聘

职位描述：
我们是天猫母婴类专卖店，职责是为购物网店利用旺旺在线处理客户的询问，为客户处理订单、回答客户的问题咨询、促成客户交易！
岗位职责：
1、熟悉淘宝的各项操作流程、了解基本的天猫处理规则及后台操作；
2、熟悉掌握公司产品信息，正确的描述产品的特点，了解客户的需求，引导顾客选择合适的产品；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售中引导和售后服务工作；
4、通过旺旺解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户并推销产品，促成订单成交；
5、维护客户关系，并开发新客户；
任职资格:
1.良好的语言组织能力和沟通能力，普通话标准；
2.有较强的服务意识；
3.能承受工作中的压力，并具有良好的情绪控制能力；
4.中文输入40字/分钟以上，正确率达到90％以上；
5.有电子商务工作经验者优先；
6.吃苦耐劳，适应晚班。工作时间:白班 9:00 ~ 18:00晚班16:00 ~ 23:00 举报 分享

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