上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.当班时管理前台接待工作并提供对客服务，确保提供给每个抵店和离店的客人满意的体验，包括其他前来前台要求相关服务的客人。
2.熟悉并全面负责公安局境内外人员住宿管理系统，针对出现的问题采取必要改进行动协助调 查和解决客人的投诉。
3.维持前台严格但灵活的现金处理程序以便向客人提供合适的服务。
4.协助员工的培训和发展
5.合理安排部门员工班次。
6.每班检查当日抵店 客人信息,包括贵宾、希尔顿荣誉客会顾客、常规客人、 团队的情况以及特别要求。
7.确保客人的抱怨被合适地记录并采取行动； 避免客人不满意地离开饭 店，必要时从管理人员处获得帮助
8.直属上级前厅经理，协助前厅经理工作。

任职资格：
1.中专及以上学历，有3年以上星级酒店前台工作经验。
2.可接受夜班 排班制。
3.男女不限，形象气质佳。
4.有良好的领导能力，熟悉前台的各项业务。具有较强的沟通能力及突发事件处理能力。
5.性格开朗、头脑灵活、具有较强的服务意识和责任感

上班地点：上海市杨浦区国定路506号-窝适酒店 举报 分享

上海窝适酒店位于国定路，地处五角场繁华的商业区内，毗邻复旦大学、上海大学、同济大学及著名的万达购物商场。

步行约10分钟可达地铁10号线，周边的区域是当地大学生最受欢迎的活动地点，附近的大学路上有各式美味的餐厅和时尚精品店。

I’m Home，从人员到设施，都可以称之为充满个性的居住空间，为你的住宿提供快速优质的服务。

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