天猫客服专员
匠造（上海）餐饮管理有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：餐饮业
职位信息
- 发布日期：2017-07-30
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：网店/淘宝客服 网络/在线销售
职位描述
职位描述：
1.对天猫淘宝的客服工作熟练，通过在线聊天工具，负责在网上与客户沟通解答顾客对产品及购买服务的疑问，引导顾客并推销产品，促成订单成交；
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1.对天猫淘宝的客服工作熟练，通过在线聊天工具，负责在网上与客户沟通解答顾客对产品及购买服务的疑问，引导顾客并推销产品，促成订单成交；
2.处理天猫淘宝日常事务，，缺货商品和商品部、仓储部沟通，通知生产部下订单，协调生产，物流配送；
3.订单客户信息的整理跟踪，以及商品的退换货处理，并及时到网店管家做相应记录；
4.网络销售分析和目标制定；
5.负责解决客户投诉维权。提高客户满意度，维护好中差评售后服务，动态评分质量等；
6、负责商品上架处理和页面维护；
任职要求：
1.18—35，中专以上学历，性格开朗，活泼，善于跟别人交流，沟通能力强，
2.工作细心有耐心，有较强处理解决事情的能力；
3、能吃苦，有较强服务意识；
4、有一年以上淘宝客服或电话销售经验优先；优秀电子商务应届毕业生可以考虑；
4.有亲和力，电脑操作熟练，工作踏实，有条理，有责任心，能主动完成自己的工作；
职能类别： 网店/淘宝客服 网络/在线销售
公司介绍
匠造（上海）餐饮管理有限公司是由日本清水物产集团及匠造投资集团在上海创办的烘焙企业，集团现在国内拥有匠造食品、匠造烘焙等品牌；清水物产集团是日本***规模的食品集团之一，是日本食品业界资深的品牌公司。
匠造烘焙品牌是专业从事现制现售面包、饼干、裱花蛋糕、简餐、咖啡、茶饮等。我们秉承日本烘烤理念，传递传统工艺；引进了日本最先进的设备及工艺，用心打造中国高端烘焙品牌。集团处于高速发展期，目前处于展店及业务快速增长时期，期待您的加盟！
匠造烘焙品牌是专业从事现制现售面包、饼干、裱花蛋糕、简餐、咖啡、茶饮等。我们秉承日本烘烤理念，传递传统工艺；引进了日本最先进的设备及工艺，用心打造中国高端烘焙品牌。集团处于高速发展期，目前处于展店及业务快速增长时期，期待您的加盟！
联系方式
- 公司地址：地址：span惠南镇拱极东路2938号2幢301室