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职位描述：
售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，他们所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以，售后技术工程师是典型的“空中飞人”，因为他们需要频繁地出现在客户现场，这也要求他们具备出色的承受压力的能力。

职业发展路径
售后技术工程师直接影响到售后技术服务的质量，从而影响到企业的信誉，地位非常重要。因为售后技术工程师这个职业需要具备优秀的技术技能，还要有良好的分析问题和解决问题的能力，是一个可以练就基本功的职位。

任职要求： 
1、身体素质好，形象佳，对产品和相关领域的技术有一定了解；优秀的口头表达能力和沟通技巧，善于独立解决问题，适应驻外或经常性出差，大专以上学历，电气、机械自动化控制等相关专业大专及以上学历：具有电气、机械自动化控制、PLC编程等工作经验者优先；
2、2年以上技术支持岗位工作或医院配套产品售后服务或相关工作经验； 
3、能独立工作和分析处理问题，善于与各种类型的客户交往，善于沟通。 
4、善于钻研学习，学习能力和接受适应力较强。
进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；
沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；
负责对客户的技术培训工作；
发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。
岗位职责 
1、负责公司产品的售中、售后服务； 
2、处理产品售中过程中出现的故障；
3、产品市场客户售后服务； 
4、回访客户、受理客户投诉及售后反馈处理； 
5、完成上级领导交待的其他工作； 
6、配合其他部门完成相关工作，各项培训等；欢迎您的加入。 举报 分享

上海笙港光学科技有限公司是一家专注于制造医疗及药品检测设备产品的企业，开发及销售的高科技企业，总部及研发地设立于风景秀丽的临港科技创新城内，公司技术和研发实力雄厚，公司自成立以来，始终坚持以人为本。诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国内先进的信息技术、管理方法及企业经验与企业相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。最好的产品、最好的服务、最好的信誉。