上海招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责受理客户有关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，解决客户所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果；
2、负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作；
3、对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报公司领导；
4、负责满意度回访，针对用户不满意问题，合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案；

任职条件：
1、具备3年以上售后投诉处理工作经验者优先；
4、熟悉售后服务流程，质量标准政策；
3、具备高度责任心，良好的人际沟通技巧，有较强的学习及服务意识，可承受一定的工作压力；
4、工作踏实、思维敏捷、亲和、有耐心； 举报 分享

上海碧纯饮用水有限公司成立于1992 年，是沪上首批获得QS生产许可证的饮用水企业，通过了ISO国际质量体系认证和食品安全管理体系认证。设有专业的特赋号“96966”和客服中心，一百多个遍布上海市各区、县的送水服务网点，竭诚为用户提供可靠、及时、优质的服务。
“碧纯”牌饮用水是上海家喻户晓的知名品牌，历年来在很多重大活动中被指定为专用饮用水，“碧纯”商标荣获上海市工商局认定的“上海市著名商标”。
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