上海招聘

职位描述：
岗位职责:
1，有一定的淘宝客服工作经验,利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题。
2，负责通过旺旺回答网上买家提问,引导并促进用户在网上愉快成交,帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评。
3，负责操作网站或淘宝后台,处理订单。

任职资格:
1，敬岗爱业,具有良好的心理素质,工作态度积极向上。,
2，打字速度一个分钟50个左右。
3，熟悉淘宝网上店铺管理的各个流程及规则(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)
工作时间:
早班8:30-17:30
晚班 15:30-23:30
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